Informativa privacy di Facile.Energy S.r.l.

ai sensi dell’art. 13 del Regolamento UE 2016/679 (“GDPR”)

Ultimo aggiornamento: 8 aprile 2026

TITOLARE E RESPONSABILE DEL TRATTAMENTO DEI DATI PERSONALI

Facile.Energy S.r.l. con sede legale in Via Franchino Gaffurio, 1 – 20124 Milano (MI), P. IVA 05175670289 (di seguito “Facile.Energy” o “Titolare”), in qualità di Titolare del trattamento, tratterà i suoi dati personali forniti tramite il sito https://facile.energy (di seguito “Sito”) in conformità a quanto stabilito dalla normativa applicabile in materia di protezione dei dati personali e dalla presente Informativa.

RESPONSABILE DELLA PROTEZIONE DEI DATI PERSONALI (RPD)

Facile.Energy ha nominato un Responsabile della Protezione dei Dati personali (RPD) che può essere contattato al seguente indirizzo e-mail: privacy@facile.energy.

OGGETTO E MODALITÀ DEL TRATTAMENTO

1.1. Facile.Energy tratterà i dati personali da lei comunicati o legittimamente raccolti (“Dati Personali”). In particolare, possono essere oggetto di trattamento i seguenti Dati Personali:

• 1.1. Dati Identificativi: dati che permettono l’identificazione diretta, come i dati anagrafici (nome, cognome, codice fiscale, Partita IVA, indirizzo, ecc.), conferiti al Titolare e trattati ai fini della sottoscrizione e della gestione del contratto.
• 1.2. Dati di consumo: dati relativi alla fornitura e ai livelli di consumo registrati, raccolti ed elaborati nel corso della durata del contratto.
• 1.3. Dati dell’area riservata: al momento della creazione di un account le sarà richiesto di fornire alcuni Dati Personali (nome, cognome, indirizzo e-mail, numero di cellulare e codice utenza), necessari per completare la registrazione al sito web del Titolare e per la fruizione dei relativi servizi. Facile.Energy le consente inoltre di accedere all’area riservata anche tramite mobile o mediante l’utilizzo di credenziali fornite da un social network (c.d. “social login”), ad esempio utilizzando le identità create su Facebook, X (ex Twitter), ecc.
• 1.4. Dati di Pagamento: in caso di acquisto di prodotti o servizi sono altresì trattati, in conformità alla normativa vigente, i dati di pagamento, inclusi gli estremi identificativi. Il trattamento avviene tramite fornitori terzi certificati (tra cui Stripe, PayPal e Satispay), ciascuno soggetto alla propria informativa privacy.
• 1.5. Dati di contatto: informazioni di contatto (numeri di telefono fisso e/o mobile, indirizzo e-mail) forniti al Titolare in fase di sottoscrizione o nel corso del contratto, che consentono di contattarla per la gestione del contratto e per fornire risposte alle sue richieste.
• 1.6. Dati di navigazione: i sistemi informatici e le procedure software preposte al funzionamento del Sito acquisiscono, nel corso del loro normale esercizio, alcuni dati (data e ora dell’accesso, pagine visitate, indirizzo IP, Internet Service Provider, ecc.), la cui trasmissione è implicita nell’uso dei protocolli di comunicazione web.
• 1.7. Dati acquisiti dal Servizio Clienti: dati forniti in occasione di interazioni con il Servizio Clienti di Facile.Energy, ivi incluse le registrazioni delle telefonate, qualora lei abbia acconsentito alla registrazione ovvero nei casi previsti dalla legge.

1.2. Per trattamento di Dati Personali si intende qualsiasi operazione applicata ai Dati Personali, come raccolta, registrazione, organizzazione, conservazione, modifica, consultazione, uso, trasmissione, diffusione, limitazione, cancellazione o distruzione.

1.3. I Dati Personali saranno trattati manualmente e/o con il supporto di mezzi informatici o telematici.

FINALITÀ E BASE GIURIDICA DEL TRATTAMENTO

2.1. Facile.Energy tratterà i suoi Dati Personali solo in presenza di una specifica base giuridica prevista dalla legge. Le basi giuridiche applicabili sono:

• Consenso libero, specifico, informato, inequivocabile ed espresso dell’interessato.
• Esecuzione di un contratto di cui l’interessato è parte o esecuzione di misure precontrattuali adottate su sua richiesta.
• Legittimo interesse del Titolare.
• Obbligo di legge.

2.2. Le finalità specifiche per cui i Dati Personali sono trattati da Facile.Energy, e la relativa base giuridica, sono le seguenti: (a) gestione del rapporto contrattuale — base: esecuzione del contratto; (b) adempimento di obblighi di legge — base: obbligo legale; (c) tutela di diritti in sede giudiziaria — base: legittimo interesse; (d) marketing diretto su prodotti analoghi (soft spam) — base: legittimo interesse, con diritto di opposizione; (e) marketing diretto con consenso — base: consenso; (f) profilazione — base: consenso.

2.3. Il conferimento dei Dati Personali è necessario quando il trattamento si basa su obbligo di legge o esecuzione del contratto. Il rifiuto potrebbe rendere impossibile l’esecuzione del servizio richiesto.

2.4. Il conferimento è facoltativo per le finalità basate sul consenso. Il mancato consenso non pregiudica la conclusione del contratto.

REGISTRAZIONE ALL’AREA RISERVATA E SOCIAL LOGIN

3.1. L’accesso all’area riservata è consentito creando un account sul Sito web di Facile.Energy oppure mediante l’utilizzo di credenziali fornite da un social network (c.d. “social login”), ad esempio utilizzando le identità create su Facebook, X (ex Twitter), ecc.

3.2. In caso di accesso tramite social login, Facile.Energy acquisirà alcuni dati personali (Nome, Cognome, E-mail) in conformità alle autorizzazioni rilasciate al social network. Si invita a verificare le impostazioni e la privacy policy del social network utilizzato. Facile.Energy non verrà a conoscenza delle credenziali di accesso.

3.3. Facile.Energy tratterà il codice identificativo associato all’account social per il tempo necessario a fornire i servizi richiesti.

3.4. Le informazioni dell’account social potranno essere utilizzate per completare il profilo sul Sito. L’utente potrà aggiornare le proprie informazioni in qualsiasi momento attraverso l’area riservata.

FINALITÀ DI MARKETING E/O PROFILAZIONE

4.1. L’indirizzo e-mail e/o postale fornito nell’ambito del rapporto contrattuale potrà essere utilizzato da Facile.Energy per l’invio di offerte commerciali relative a prodotti e/o servizi analoghi a quelli acquistati (c.d. “soft spam”), ai sensi dell’art. 130, co. 4 del D.Lgs. 196/2003. L’utente potrà opporsi in qualsiasi momento inviando una richiesta a privacy@facile.energy.

4.2. Per finalità di marketing che esulano dal soft spam, all’interno dell’area riservata l’utente potrà liberamente prestare il proprio consenso all’invio di materiale pubblicitario, vendite dirette, ricerche di mercato e comunicazioni commerciali relative a prodotti di Facile.Energy, delle società del Gruppo e dei partner commerciali.

4.3. Con apposito consenso, i Dati Personali potranno essere utilizzati da Facile.Energy o da società del Gruppo, controllanti, controllate, collegate o partner commerciali per attività di profilazione basata sulle abitudini di consumo, al fine di proporre offerte personalizzate.

4.4. Il trattamento per finalità di marketing potrà avvenire con modalità tradizionali (posta cartacea, chiamate con operatore) o automatizzate (SMS, MMS, e-mail, chiamate senza operatore).

4.5. Il consenso al marketing automatizzato si intende esteso anche alle modalità tradizionali. L’opposizione al marketing automatizzato si estende automaticamente anche alle modalità tradizionali, salvo opposizione parziale.

4.6. Per i soggetti presenti negli elenchi telefonici pubblici che non abbiano esercitato il diritto di opposizione ai sensi della disciplina sul Registro Pubblico delle Opposizioni, il consenso preventivo non è necessario.

4.7. Il consenso per marketing e profilazione è sempre facoltativo e revocabile in qualsiasi momento attraverso tutti i canali di contatto del Titolare.

DESTINATARI DEI DATI PERSONALI

I Dati Personali potranno essere resi accessibili a:

• Dipendenti e collaboratori di Facile.Energy, agenti e Persone Autorizzate al trattamento, nonché alle società del Gruppo nell’UE, in qualità di Titolari autonomi o Responsabili del trattamento.
• Società terze che svolgono attività in outsourcing per conto di Facile.Energy, in qualità di Responsabili esterni del trattamento (es. fornitori di sistemi IT, piattaforme di pagamento come Stripe, PayPal e Satispay).
• Partner commerciali e società del Gruppo per finalità di marketing diretto, previo ottenimento del consenso dell’interessato e nel rispetto del GDPR.

TRASFERIMENTO DEI DATI PERSONALI

I Dati Personali saranno trattati e conservati all’interno dell’Unione Europea, su server ubicati nel territorio dell’UE. Qualora in futuro si rendesse necessario un trasferimento verso Paesi terzi, Facile.Energy garantirà che tale trasferimento avvenga nel rispetto delle garanzie previste dagli artt. 44 e ss. del GDPR.

PERIODO DI CONSERVAZIONE DEI DATI PERSONALI

7.1. I Dati Personali saranno conservati nel rispetto dei principi di proporzionalità e necessità, e comunque non oltre il conseguimento delle finalità del trattamento.

7.2. In caso di sottoscrizione di un contratto con Facile.Energy, i Dati Personali saranno conservati per un periodo di 10 anni dalla cessazione del rapporto contrattuale, fatta salva la conservazione per adempiere a obblighi di legge, provvedimenti dell’Autorità, riscossione di crediti residui e gestione di contestazioni, reclami e azioni giudiziali.

7.3. In caso di consenso al marketing/profilazione senza sottoscrizione di contratto, i Dati saranno trattati per tali finalità fino a revoca del consenso o esercizio del diritto di opposizione, da esercitare inviando una richiesta a privacy@facile.energy.

DIRITTI DEGLI INTERESSATI

Ai sensi degli artt. 15–22 del GDPR, l’interessato ha il diritto di:

• Accedere ai propri Dati Personali e ottenerne copia (art. 15 GDPR).
• Richiedere la rettifica dei dati inesatti o incompleti (art. 16 GDPR).
• Richiedere la cancellazione (“diritto all’oblio”) (art. 17 GDPR).
• Ottenere la limitazione del trattamento (art. 18 GDPR).
• Opporsi al trattamento, in particolare per finalità di marketing diretto (art. 21 GDPR).
• Ricevere i propri dati in formato strutturato e leggibile da dispositivo automatico e trasmetterli a un altro titolare (portabilità, art. 20 GDPR).

8.1. L’interessato ha il diritto di opporsi in qualsiasi momento al trattamento dei propri Dati per finalità di marketing diretto, inclusa la profilazione. L’opposizione al marketing automatizzato si estende alle modalità tradizionali, salvo volontà contraria dell’interessato.

8.2. In caso di opposizione al marketing diretto, i Dati non saranno più trattati per tali finalità.

8.3. Per esercitare i propri diritti e per revocare il consenso: privacy@facile.energy.

8.4. Per informazioni sul trattamento dei Dati Personali, il Responsabile per la Protezione dei Dati Personali (RPD) è raggiungibile a: privacy@facile.energy.

8.5. È possibile proporre reclamo al Garante per la Protezione dei Dati Personali:

• Raccomandata A/R: Garante per la protezione dei dati personali, Piazza Venezia 11, 00187 Roma.
• E-mail: protocollo@gpdp.it oppure protocollo@pec.gpdp.it
• Sito web: www.garanteprivacy.it

UTILIZZO DEI COOKIE

Facile.Energy raccoglie Dati Personali attraverso i cookie e tecnologie correlate. Per conoscere tutti i dettagli sull’utilizzo dei cookie all’interno del Sito si rimanda alla Cookie Policy, disponibile all’indirizzo https://facile.energy/cookie-policy/

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